本报讯(记者 许馨艺 实习生 程贵三)6月18日,本报《
装修工拿的回扣不能退?》一文见报后,反响强烈。南湖市场、福湘木业有限责任公司、福湘木业形象店等单位负责人非常重视,并积极处理。昨日,韦女士打来电话告诉记者,她已经收到了南湖市场先行赔付的1600元损失赔偿(含退款、交通等费用),非常感谢报社为她讨回公道。
南湖市场负责人告诉记者,消费者韦女士可能以为福湘木业形象店内的商品全部是福湘牌,不知道还有10%~20%的产品是其他品牌,当时她未注意验证选购的大芯板品牌名,而同去的木工也未给予说明和指导,才会发生退货纠纷。
南湖福湘木业形象店负责人也表示,韦女士只看了货未看商标,而她买回家的有2张福湘大芯板,是木工说用来做柜门才特别订的,并不是订了40张福湘板只给了2张。他不认为店方调了包,不过他承认店方开单没有详细说明,存在过错。
南湖市场负责人说,凡消费者在南湖市场购买建材,有任何不满意,都可投诉到南湖市场管理办公室,只要情况属实,市场方会根据“先行赔付原则”将消费者的损失先行赔付给消费者。福湘木业有限责任公司负责人也表示会加强连锁形象店的整治。