7月23日，科龙、格力空调先后宣布其服务举措全面“升格”。这一天上午科龙空调宣布：空调器的铜铝连接管包修年限从原来的3年延长到10年；下午，河北新兴格力电器销售有限公司与河北省消费者协会在省会联合启动“格力空调10年免费包修服务”仪式。有业内专家分析，随着空调业淘汰赛进入最后的冲刺阶段，价格战的利刃慢慢变钝，特别是消费者在厂商的打杀中逐渐理性，服务的重要性越来越凸显出来，空调业主战场正在由价格转向服务。
    在“格力空调10年免费包修服务”启动仪式上，河北新兴格力电器销售有限公司董事长徐自发对外公开承诺：从2007年8月1日起至2008年7月31日，购买格力家用空调的消费者凡加入格力电器网络档案管理系统，所购空调将得到“格力空调整机10年免费包修服务”，并在10年包修期内，用户可以享受免费加氟、免费保养、免费清洗的超值服务。
    据了解，此项承诺是河北新兴格力电器销售有限公司自2004年推出整机免费包修6年业务以来，在售后服务方面做出的又一重大举动。为了确保此项业务的顺利实施，河北新兴格力电器销售有限公司还主动拿出50万元保证金作为此项业务的信用担保，并邀请河北省消费者协会行使专项社会监督。在发布会上，双方就此签署了有关议定书。
    据省消协副秘书长孙常军介绍，目前，我国家电生产企业在售后服务方面普遍执行的是1995年由国家经贸委等四部委联合颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》，也就是“三包规定”，此项规定对空调的包修期定为：整机一年，主要部件三年。而河北新兴格力电器销售有限公司做出的“格力空调10年免费包修服务”的承诺，无疑是对格力自身提出了更高的要求，在售后服务保障方面与其他空调品牌拉开了明显的距离，令人关注。
    有业内人士分析，格力今天敢于做出如此重大的社会承诺和决定，与格力实力不断壮大密不可分。同时龙头企业主动延长包修期限，此举将会引发整个空调行业服务全面升级。
    在这之前，科龙空调召开题为“诚信、责任、实力”的全国媒体视频会，海信科龙国内营销总公司总经理杨云铎宣布科龙空调服务新举措：空调器的铜铝连接管包修年限从原来的3年延长到10年。
    中国家电协会、中国家用电器研究院、中国海洋大学、国美、苏宁的领导和专家一致呼吁全行业努力推动空调器连接管产品和服务的升级，推广使用性能更优、节能效果更佳的铜铝连接管，以增强品质保障，让消费者买得放心、用得更放心。
    获得了国家发明专利的中国海洋大学赵越高级工程师在会上介绍，铜铝连接管具有更加节能的优点，铜的导热系数为铝的1.8倍，因此采用铜铝连接管将有利于连接管的保温，减小冷量浪费，提高节能水平。另外，第三代铜铝连接管采用目前全球最先进的电阻焊技术，焊缝强度高于铜管、铝管的自身强度。而目前使用的铜铝连接管壁厚为1毫米，纯铜连接管壁厚约为0.7毫米，在提高耐高压能力的同时，可以保证20年的使用寿命。
    据赵越介绍，青岛市海青机械总厂2004年的铜铝连接管销量不足10万套，2005年升至120万套，06年为320万套，今年1-6月份，已销售500多万套，年内有望突破1000万套，部分用于内销，部分用于出口到北美、欧洲市场。估计国内市场目前约有20%左右的空调器已使用了铜铝连接管。格力、美的、科龙、海尔、志高、格兰仕、TCL、奥克斯、海信、春兰、新飞、新科、扬子、双鹿等国内空调知名品牌全部使用过铜铝连接管。赵越认为，按照目前的销量增长速度，预计3-4年后，国内市场90%以上的空调连接管，均将使用铜铝管；铜管全面被淘汰，这是迟早的事。
    中国家电协会副秘书长陈刚指出，空调器连接管铝代铜，是利国利民的好事，应加速推进。全球铜资源仅够40年之用，而中国作为铜的进口大国，可能连40年都难保证，“铜替代”战略成为中国的基本国策。铜铝连接管的空调也是通过国家检测的，是完全没有问题的，目前之所以出现争议，主要原因是国家标准的缺位。
    海信科龙国内营销总公司总经理杨云铎介绍，早在2002年科龙就已开始对铜铝连接管进行持续的实验室性能测试，测试时间截止至目前已达5年，相当于实际使用10年，使用效果良好，没有出现质量问题。在过去近4年中，铜铝连接管的实际使用量，全国各空调企业的总和，接近2千万套，并且没有发生一例因为铜铝连接管本身质量问题而产生的投诉。正是基于对产品本身的信心，科龙空调此次高调提出将包修年限延长至10年，这一举措的提出，势必引起行业内新一轮的服务升级。