大唐宅配石家庄分公司--李佩鑫

 

“服务决定品牌的发展，一个品牌的好坏不仅是它的品质，更重要的是它的售后服务，要让消费者用的放心、省心舒心。”

 

银河家居：李总，您好，感谢您接受银河网家居频道的采访，请问大唐宅配是什么时间成立的呢？能简单谈谈它的特点吗？
李佩鑫：大唐宅配成立于1995年，经过7年的耕耘发展，大唐宅配早已跻身全国橱柜行业的前几位，并先后获得了中国著名品牌和中国橱柜行业最佳诚信品牌、中国十省市最佳环保家居的称号。我们大唐宅配是一家专业生产定制性家具企业 ，主要产品是橱柜、衣柜和书柜，我们秉承细节成就品质、追求绿色环保家居的理念，所有的板材都达到欧洲E1级标准，如果达不到欧洲E1标准，我们无条件退货。我们融合中国传统厨房文化和欧美前沿时尚元素设计元素。并与意大利专业橱柜设计师合作。还配有“大唐宅配橱柜设计系统”10分钟为业主量身定做好效果图。我们大唐人一直为好橱柜“中国制造”民族荣誉精神而不段努力。

 

银河家居：目前主打产品是什么呢？
李佩鑫:橱柜系列有进口双层面，环保程度可以达到欧洲E0级标准，UV漆系列是以进口的环保漆进行生产，色彩比较丰富，能够满足业主对厨房色彩的个性化需求，UV漆板材和普通饰面都是我们自己生产的，环保更有保证。衣柜系列和书柜系列也是我们的主打产品。

 

银河家居：大唐宅配近期有没有什么宣传和推广计划呢？
李佩鑫：主要是参加九月份十月份的团购活动，一些交钥匙的重点小区，我们将会设置摊点，方便业主进行咨询。我们也会在些媒体上宣传自己让更多的人来了解大唐宅配。

 

银河家居：在市场上和其他的橱柜产品相比，大唐宅配最大的特点是什么呢？
李佩鑫：大唐宅配是一个全国性家居连锁机构，从环保品质和用户的承诺上，我们所有的产品配件、板材、五金件都是原厂通过物流配置过来的。我们的所有板材都有大唐的防伪标，彻底保证了产品的品质。

 

银河家居：橱柜对服务的要求是很高的，因为橱柜必须是为厨房量身定做的，那么大唐宅配在服务这一块做的如何呢？
李佩鑫：购买橱柜的用户我们都会签订合同，橱柜保5年，所有五金件终身保用，每年定期去客户家对橱柜进行维护，执行两年，为客户重新打磨台面，加固螺丝、孔塞等等。我们深知服务决定品牌的发展。为此我们开设了全国800免费售后电话：800 860 7096

 

银河家居：针对石家庄的消费市场，大唐宅配是采取什么样的销售策略呢？
李佩鑫：在媒体、报纸，小区，团购会宣传我们的品牌，让大家了解大唐，最主要的还是在用户群里形成良好的口碑，通过业主的宣传提升自己的品牌知名度，保证装一家一家满意！

 

银河家居：您接触的消费者比较多，现在石家庄的消费者比较倾向于什么档次的橱柜呢？
李佩鑫：现代橱柜从发展到现在只有短短的3，4年的时间，现在的橱柜市场鱼目混杂，很多的路边夫妻店、小作坊很普遍，从2005年随着人们对橱柜认识和对品质 服务 等方面的要求，一些小型橱柜厂开始被淘汰，消费者也越来越认可品牌的质量及售后的承诺，根据石家庄的情况，业主更倾向于中档价位，价位在1500-2500元/延米的比较多。

 

银河家居：您看大唐宅配有没有中档的橱柜专门针对这部分人群呢？
李佩鑫：大唐宅配推出了款产品配置达到欧洲E0级标准的，进口的爱格箱体板，门板是进口的凯得双饰板，价格在2000元/延米左右。

 

银河家居：如果有消费者进行产品投诉的话，大唐宅配是怎么处理的呢？
李佩鑫：24小时的售后电话开通，如果接到投诉电话会在24小时内上门拜访，3天之内解决问题。

 

银河家居：在环保方面，大唐宅配是怎么做的呢？
李佩鑫：在环保方面引进了一套大型的检测设备，所有的板材进车间前都要进行抽样检查，达到环保标准的才能进入车间进行生产，从源头上保证品质，所以我们敢向广大的消费者承诺，如果有大唐防伪标志达不到欧洲E1级标准的产品免费退货，赔偿相应损失。

 

银河家居：感谢李总！