银河家居：陈总，您好，感谢您接受银河网家居频道的采访。元洲是什么时候开始进入石家庄的呢？

陈国义：非常感谢银河网家居频道对我们的支持，元洲公司在家装行业是一个领导品牌，我们最早是97年开始建立的，2000年进入石家庄，来的时候是直营的形式。后来石家庄作为元洲的大本营，培养了很多的人才，很多元洲的老总都是从石家庄出去的。2006年我们又进行整合，以石家庄为中心开始做河北大区，以石家庄为大本营辐射河北省。

 

银河家居：元洲的设计特点是什么呢？

陈国义：“以人为本”设计更加的人性化，客户对于设计的美观性、功能性等要求比较多，所以我们还是以人性化为主，结合客户的喜好体现个性。

 

银河家居：能简单谈谈您的团队吗？

陈国义：提起我们元洲团队，我感到非常骄傲和自豪。我们的团队是非常团结、积极的。尤其在省博物馆的这次活动，积攒了300-400万的单值，我觉的这是我们团队的成功，现在团队从建设上比较完善，从经验、敬业、专业上在同行业中，有非常大的竞争力，是一件非常值得骄傲的事情。有句话“没有成功的个体，只有成功的团队”元洲非常重视团队的合作，我们定期组织足球、羽毛球比赛、唱歌、旅游，每个月都有不同形式的团队活动，形成一个非常好的团队氛围。团队对中国人非常重要，大家知道，中国人一个人是一条龙，十个人是一条虫，这个来讲，我们缺的就是团队的精神，所以有一个成功的团队就有一个成功的企业！

 

银河家居：即将进入装修旺季，元洲有什么样的推销策略呢？

陈国义：金九银十，马上就是装修旺季，我们主要是体现集成家居的整体销售。集成家居体现的是省时、省力、省钱，我们把家装的服务链给串联起来，成为一条龙服务。因为从行业来讲，房地产、家庭装修、使用材料、配饰等等是一个产业链的问题，家装公司正好在产业链的中间，我们把下游的材料商整合起来，把成本降低，把赢利反馈给消费者，集成家居的捆绑销售把客户的服务综合到一起，形成一个令客户非常满意的家装系统。集成家居的捆绑销售我们一个比较有特色的销售模式。

 

银河家居：据我所知，集成家居现在是一个流行的销售模式，进入石家庄的时间还不是很长，能简单介绍一下集成家居吗？

陈国义：集成家居的概念来讲，元洲有很多的发言权，集成家居这个名词的推广，在石家庄元洲是第一个提出来的，做的最成功的也是元洲。其他的公司也在做，可能就是称谓不一样，象整体家居、完整家居这样的形式的服务。元洲最早提出的集成家居的概念就是整合现有的资源，我们在全国做的最早，也是最成功，在北京集成家居的生活馆是同行业最早、最大、最成功！在北京的销售额能达到1：1.2，也就是做10万的家装，就能做到12万的集成家居，这样的话从量上得到了保证。石家庄的集成家居我们正在和很多的开发商、材料商进行合作开发一个小区，这样的话就达到一个多赢和共赢的目的。现在的收益还是比较大的，在省博物馆的活动，我们的展位最大，位置最好，同时和几家材料商进行合作，既丰富了产品也体现了很多的实景的东西。集成家居进入石家庄市场，为老百姓带来了一个服务上的完善。

 

银河家居：面对各种各样的流行趋势，您认为08年石家庄的流行趋势是什么呢？

陈国义：08年的流行趋势应该更接近于国际化，现在我们在北京参加一些国际家具展，跟国际接轨还是非常快的，一些好的东西很快的渗透到国内，米兰的家具展以及一些新的工艺已经流行了3年左右的时间，08年奥运会的举行，大的环境非常好，这样的话跟国际接轨是一个必然趋势。

 

银河家居：现在国家主推精装修房，您认为精装房对装饰公司的影响大吗？

陈国义：我个人认为不是很大，根据中国现在的国情，行业在中国是一个很特殊的行业，在国外没有家装这个行业，主要是因为国外的户籍制度，发达国家人口的流动非常频繁，开发商的建设非常完善，甚至是家电都准备好了，所以国外是没有家装行业。中国很多的都是毛坯房，一个因素是我们还处于经济发展阶段，商品房只有4、5年的时间，消费力还不是很强，还有一点就是中国人的个性化比较强，在装修过程中，各家各具特色，基本不重样，这也是家装行业发展的一个因素。而且据我所知，有些开发商因为精装修成本比较大，险些使企业遭遇危机，所以短时间内各种因素的影响，精装房对装饰公司的影响不是很大。但未来随着国家政策的变化，标准化和个性化磨合的过程中，肯定会形成一定的影响，但是短时间内，应该不会有很大的影响。

 

银河家居：现在石家庄的装修公司参差不齐，您怎么看待这个现象呢？

陈国义：家装行业比较特殊，再者家装的门槛比较低，所以形成了一个参差不齐的现象，这就更强调了我们品牌公司的责任性，作为品牌公司如何引领行业的发展，如何规范行业，这是我们的企业责任和社会责任，只有通过品牌公司规范来满足消费者的需求，这样老百姓才不会吃亏上当。通过社会职能部门和家装协会、政府、媒体，大家一起规范这个行业，这样家装行业才会走步上正轨！

 

银河家居：面对消费者的投诉问题，元洲是怎么解决的呢？

陈国义：客观的解决问题，大家知道家装行业人为的原因比较多，家装是服务的一个过程，环节很多，人的作用很大，发生问题的可能性会很大。不怕问题出现，我们要通过工作上的努力达到客户的满意。行业上我一直讲“质量不够服务凑”，做销售不只单纯的家装产品，售后服务也是非产重要的。业主的口碑尤其重要，及时的解决问题，不能拖、不能欠、不能推，客观的解决问题，达到客户的满意，推广我们的品牌！

 

银河家居：近期元洲有什么样的推广计划呢？

陈国义：元洲万变不离其宗的就是“品质”，做了十几年，举行了一次十年家居巡回展。近期我们还要主推品质工程，还会对工地进行监督，老客户进行回访，加强工程和服务。马上到了旺季，工作量会加大，5-7月份是市场的营销，8-9月份是内部的建设，10-11主要是品质工程，这样结合各个点，达到品牌化的要求，体现元洲品牌公司的服务，达到客户的满意！

 

银河家居：谢谢陈总！