
银河网家居频道专访新天第装饰公司—李华云
银河家居:李总,您好感谢您接受银河网家居频道的采访,请简单的谈谈您的从业经历。
李华云:从事这个行业已经有几年了,当中有苦也有甜,作为装修公司来讲,感触最深的是必须从本质上为老百姓服务才能得到业主的认可。现在市场竞争力很大,管理好自己的公司,做好公司的质量,培养一流的设计人才,做好售后服务,方方面面俱到,才能最后得到业主的好评。作为公司来讲,我们一直秉承先做人、后做事的理念,脚踏实地做好品牌!
银河家居:公司是不是有一套完整的体系来为消费者服务?
李华云:首先是从工地形象入手,我们有五巡八检制,有总经理的热线,我经常回访业主,时刻关注业主对我们自身的评价,不断的修正自己的团队,一旦出现投诉问题,我们会有专业的客服部接待,工程部监理到现场看情况,48小时内必须复命,尽快解决问题。
银河家居:您认为石家庄的装修市场怎么样呢?
李华云:目前石家庄的装饰市场良莠不齐,大大小小200多家,消费者也不好分辨,很多消费者误认为宣传力度大的一般就是好公司,我认为消费者还是应该找一些比较正规的,有实力的公司,现在市场还是比较乱,但是随着市场的发展以及装饰协会的作用,市场也在逐步完善起来的。
银河家居:由于价格等一些原因,很多业主选择马路游击队,您怎么看待这种现象?
李华云:我认为消费者还是应该选择比较正规的装饰公司,比方说装饰协会的会员单位,或者怀特市场的一些公司,他们在装饰协会有质保金,走的是品牌化的道路,相对来说有保障。你选择马路游击队的时候,表面上看是省钱了,但是中间给你添加很多的增向,到最后核算的时候一点也不省钱,而且马路游击队没有完整的售后服务,环保方面不能为消费者提供保证,存在风险!
银河家居:您看业主应该怎样选择适合自己的装修公司?
李华云:装修之前应该有一个自己的预算,很多北京的装饰公司,或是像我们这样的本地公司,价格上都会有一些差别,本土的装饰公司对本地的市场,本地的消费者比较了解,因为是本地的,消费者的很多可以马上解决,在这方面优势还是比较大的。
银河家居:请您对07年的装修市场做一个简单的总结。
李华云:07年是一个洗牌的过程,其中喜忧参半,喜的是品牌化的公司在不断成长,忧的是你不适合市场的时候就会被无情的淘汰,你的公司不修炼自己的内功,不能为老百姓着想,不能做到省心、省力,就会被淘汰。但是竞争的激烈对消费者还是非常有好处的,竞争留下来的公司肯定是受到消费者的认可的,通过竞争自己公司的品牌化提升,管理也增强了。
银河家居:公司08年有什么样的发展计划呢?
李华云:08年公司还是秉承先做人、后做事的理念,实实在在的为业主考虑,从服务、管理上严格要求自己,立足于本地,做好品牌。08年还要扩大规模,石家庄从宏观上来讲在大兴土木,我们会在08年的时候多设立一些网点,更好的为大家服务。
既然消费者选择的是我们,我们就要实实在在的为业主着想,让业主真正的省钱、省力,做好自己的专业,走品牌化的道路!