一消费者预定家具时交给商家100元钱的定金，可是过了约定的时间，商家却没有履约。消费者找上门时，商家不但不为自己的违约行为承担责任，还拒绝了消费者返还100元定金的要求。在消协的帮助下，消费者获得了双倍定金的返还。

　　日前，消费者孙先生来到蓬莱市工商局12315申诉举报投诉中心进行投诉，称他一个月前在该市一家具商场订购了一套组合家具，谈妥价钱后，当场支付了100元定金给商场。商家许诺在一周内送货到门，到时一并结算余款。因是结婚用，孙先生当时一再叮嘱商场在一周内一定要送货。商场明确做了保证，并在定金单上写下“收取定金100元，一周内送货”的字样。可是转眼过了一个星期，仍不见商场来送货，孙先生找到商家，商场服务人员称由于原材料紧张，厂方一时供不上货，需要再等一段时间才能有货。

　　可是3天过后，仍不见商场前来送货，孙先生怕影响婚期，决定要回定金，另选别的商场购买。听了孙先生的来意，家具商场不同意退回定金，辩解说是厂方供不上货，责任在生产厂方，而且家具商场按照孙先生的要求已经通知生产厂家为他定做了家具，再过几天就可以到货。如果孙先生执意要退货，商场将不退还定金。

　　在查清事实后，消协的工作人员明确告知家具商场，根据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律规定，家具商场做为合同的一方与消费者鉴定了商品定做合同，并且收取了定金，理应按照约定的时间及时上门送货，否则就构成违约。家具商场提出是由于生产厂家的原因导致不能按时送货的理由不能成立，商场可以在事后向厂方追偿，但是不能要求消费者直接向厂方交涉。而且，对孙先生的100元钱家具商场是做为定金来收取的，根据《担保法》的双倍返还定金条款规定，家具商场在不能履行合同时，家具商场不但要将这100元钱返还给孙先生，还要再付给孙先生100元钱做为违约赔偿。经过消协人员的批评教育，双方最终达成协议：家具商场付给孙先生200元钱，并做了赔礼道歉。