欧航厨柜石家庄有限公司—何立宁
“一流的设计，全方位的跟踪服务，立志打造第一品牌橱柜注定我们在成功的道路上付出很多……”
银河家居：何总，您好，感谢您接受银河网家居频道的采访，请简单介绍一下您的从业经历。
何立宁：我是2002年3月份开始从事橱柜行业，经过两三年的学习、摸索，深知橱柜行业的发展潜力非常大，本着改善厨房环境，提高人们生活品味这个责任，2006年结识了杭州欧航橱柜的蒋总，通过接触和了解，欧航的人性化设计、对细节的处理等等各个方面深深吸引了我走进这个行业。
银河家居：从策略上讲，科宝做的是多元化，欧派做的是大众化，欧航是采取什么方式的策略呢？
何立宁：欧航采取的是品牌化、人性化的策略，当然现在市场是有好多国内的一线品牌在从事多元化的销售，欧航是为了打造第一性价比的橱柜品牌，所以我们走的是品牌化的策略。
银河家居：就目前石家庄的市场情况，欧航会采取什么样的销售方式呢？
何立宁：实际上我们销售方式是多渠道、多方面的主动联合销售方式，打破了常规的门店守株待兔的销售，通过和装饰公司、网络、媒体的合作进行一些联谊活动，希望消费者能用最少的钱买到优质的产品。
银河家居：石家庄的橱柜目前是处于一个什么样的形态呢？
何立宁：目前石家庄的橱柜市场还是以中低档为主，占据很大的市场份额.不过我认为市场还是越来越趋于理性化、成熟化,消费者购买产品也是越来越理性,越来越成熟,所以那些中低档次的橱柜厂家势必会被市场的大浪冲刷下去的,所以只有那些经得起时间考验、品质考验、市场考验得厨柜厂商才能立于不败之地.
银河家居：您接触的消费者中，他们比较关心的是什么呢？
何立宁：消费者现在的消费理念越来越成熟，购买橱柜产品的时候更多的时候考虑的是品牌、品质、设计和服务，从价位上来讲，更多的是看质价比的产品。
银河家居：欧航橱柜采取的是一个“整体厨房”的概念，现在还有一个“集成厨房”的概念，您能简单说一下这两个概念的区别吗？
何立宁：整体厨房的概念是上世纪90年代初引进中国的，集成厨房是在整体厨房发展到一定阶段的时候形成的，两者本质上没有区别，只是形态上的区别，集成厨房是整体橱柜发展到厨电、厨具、橱柜集成化的概念。
银河家居：产品设计中有几个方面是很重要的——人性、艺术、环保、科技。这几点足够为我们勾勒出一个非常完美产品形象。请您谈一谈在“环保”方面欧航都做了哪些工作？
何立宁：欧航公司对选材方面要求的非常严格，从台面到柜体，从门板到五金使用的全部是符合欧洲E1级标准的材料，甲醛释放量更低，无污染，对人体无伤害。从生产设备上讲，使用的是德国豪迈和德国汉高生产系统，进口“牛头牌封边胶”，进口封边机使得柜体和封边带之间粘结的更加紧密、环保、美观。$Page_Split$
银河家居：除了环保，消费者也非常关心欧航的售后服务。
何立宁：首先讲欧航的免费质保期为5年.再着我们要说的是一个综合服务理念，体现售前、售中、售后全方位贯穿性的服务，消费者从认识你的产品一直到安装完毕之后，整个过程服务贯穿始终，这也会是消费者体会比较深的服务态度。
银河家居：任何品牌都不能避免出现一些投诉等问题，那么欧航是怎么看待这些投诉的呢？
何立宁：任何问题24小时之内回应投诉事件，5个工作日之内解决消费者提出的问题，尽可能在第一时间解决顾客的疑虑。
银河家居：2007年下半年欧航的发展计划是什么呢？
何立宁：下半年的主要工作还是加大品牌知名度的推广宣传，使更多的石家庄的消费者认知、认可欧航！
银河家居：石家庄的消费者水平还是一个中档消费水平，对于橱柜的概念是在逐步的上升，怎么样才能推动石家庄橱柜的消费呢？
何立宁：要想推动消费者的厨卫生活，我认为还是引导，目前石家庄的消费者的观念是越来越趋于成熟，消费者的观念成熟，市场的整个环境、运营就会逐步的成熟。
银河家居：目前石家庄存在三种形态，高档、中档、低档，您怎么看待这三种形态？
何立宁：随着橱柜的发展，高端的洋品牌目前正在从价格上开始下滑，会直接导致中档和低档品牌价格下滑，直接进入微利时代，到最终的竞争结果会使一些不具备竞争力的小品牌淘汰出局，市场的成熟，消费者是最受益的。$Page_Split$
何立宁：欧航是一家专业橱柜生产企业，一件发明型专利，三件实用型专利，我们的柜体采用的是铝合金易洁条防死角工艺，解决了长期起来清洁死角难的问题，在清洁柜体的时候更方便，这是我们欧航独有的专利工艺。
何立宁：还有一项是隔物板，普通的橱柜里面没有金属螺纹内塞，欧航橱柜的金属螺纹内塞除了调节隔板高度方便，而且还最大程度的减少甲醛的释放.
何立宁
：有了加固铝条，圆形的物品放在隔板上，比如说鸡蛋都不会滚下来，而且从工艺上起到一个加固的作用，能够支持更重的物体，还有一个就是使得木板不容易变形。$Page_Split$
何立宁：我们的设计流程是测量师上门测量，回来之后会做初步的设计方案，然后约客户来观看、协商、修改，等到方案定下来之后，顾客的厨房会进入装修阶段，然后会再去复测，这是水电暖等装修完毕后的测量，然后把最终的设计方案敲定，提供详细的报价单，然后签约、付款，然后会把施工任务单下达至杭州总部工厂，交付期28个工作日左右.
因为现在设计的效果好坏直接影响到顾客的购买欲望，我们现在使用的是国内最先进的圆方厨柜设计销售系统，这个设计软件是国内各大知名品牌在用的系统软件，它是一个专业完善的报价、设计方案、施工图纸的制作，在国内来讲应该是最完善的设计软件，而普通的橱柜厂家采用的都是一些KD啦、3D啦等等普通的设计软件，达不到理想的空间直观效果，现在我们做的比较到位，势必会做到靠近国内一线品牌。
门板我们现在经营的是以进口模压板和烤漆板为主，模压板在国外来讲被称为“无缺陷门板”，因为从工艺、品质、环保等方面，都是比较成熟的产品，基本是使用20年左右的时间而国产膜皮也就是5年的时间，从质量上和环保上都达到欧洲一级标准。
越来越多的消费者使用这样人性化的产品，用最少的金钱得到高品质的服务。除了较高性价比外，我们以专业和质量作为基石，使我们的服务人性化。我们是橱柜专业生产厂家，大量的科研经费投入在研发上面，依托这个优势把服务做大最大化，走品牌化路线！
