贴近消费者 2013联盟天下·石家庄家居消趋势高峰论坛

    “现在消费者的消费理念,都是很理性的,甚至于超常的理性,比方说每个人去买东西,心目中肯定有一个模糊的概念,要买什么,要选那个品牌。现在消费者对产品的关心,不是挂在口头上的,是用心去感受的。”
  这段话体现了家居市场成长,由产品决定市场发展成以消费者为核心的产业链条。
    2013年,对于家居行业来说,有可能是最为煎熬的一年,有业内人士坦言,家居行业或将仍在低迷中徘徊,“行业洗牌年”一说也许会在2013年得到验证。【详细
  出席嘉宾:
             诺贝尔磁砖石家庄总经理 郝淑芬    惠达卫浴石家庄总经理 张翠红
             欧美佳石家庄总经理 邱美德        罗尼斯泰石家庄总经理 杨威
             石家庄诚德橱柜总经理 凌艳英      玛堡壁纸石家庄总经理 温彦龙
             克兰斯家居顶石家庄总经理 张洪涛  银河家居网副总经理 潘亚强
             祖德照明石家庄总经理 牛增明      美尚海尔石家庄总经理 周兆峰

银河家居网副总经理 潘亚强 祖德照明石家庄总经理 牛增明 罗尼斯泰石家庄总经理 杨威 玛堡壁纸石家庄总经理 温彦龙 克兰斯家居顶石家庄总经理 张洪涛 欧美佳石家庄总经理 邱美德 石家庄诚德橱柜总经理 凌艳英 美尚海尔石家庄总经理 周兆峰 惠达卫浴石家庄总经理 张翠红 诺贝尔磁砖石家庄总经理 郝淑芬

》》》》精彩观点:

·产品质量是王道  这是目前大部分中国卫浴企业的的弱项,希望中国卫浴企业重视产品的科研开发,不断推出更多的科技含量高、款式新颖的新产品,只有这样,才能在与拥有核心科技的国际知名品牌的竞争中立于不败之地。

·满足不同消费人群  橱柜企业想要占据市场,首先要注重的就是产品。因为就算企业的广告投放再多、制作再精美,也离不开让消费者真实的产品体验。所以橱柜产品策略必须直击消费者,市场定位也要进行精准规划。

·建立价格透明制度  消费者问的最多的一句话就是:价格还能不能再低点。这句话的背后隐藏着家居这个特殊产品在价格方面的的问题。

·用服务打动消费者  人与人的交往都是相互的,良好的态度面对客户,而客户也会以同样的态度回报你,只有真正把消费者的需求和想法融入到设计里头才能赢得好评。【详细

主持人、银河家居网副总潘亚强:

    随着消费意识的增强,消费者已经开始对家居品牌有所认知,并且这个过程正在从产品品牌到原材料品牌一步步扩大。那么在众多家具品牌当中,如何挑选适合更多消费者的家具产品,已经成为每个销售家具企业的必修课。品牌、材质、款式、价格……到底什么才是消费者选购时最关心的问题?我们又该如何准确的去引导消费者做出适合的自己的选择?【详细
石家庄诚德橱柜总经理 凌艳英:

    目前大部分橱柜企业的产品,都已经具备了品牌名称和设计,但因为还不具备能暗示质量好坏的区隔概念,所以属于盾牌产品,也就是说产品本身缺乏尖锐的策略,普普通通看不到任何吸引人的特点,甚至,有些顾客根本视而不见,仿佛产品与顾客之间,存在一道无形的墙。这样的产品,如果没有巨大的广告传播,是根本无人问津的。而有些盾牌产品,即便投入巨资进行广告拉动,但最终也是收效甚微。【详细
美尚海尔石家庄总经理 周兆峰

    都说“顾客是上帝”,不论是在面对蓄意还是无意刁难的顾客,都是需要好的心态的。特别是家装行业,顾客往往是在比较了很多家的公司之后才会确定在哪家公司里签约,而你有什么样优势能让顾客停留在你的公司,我想服务质量是很紧要的一个因素。众所周知,家居装修是一个非常琐碎的事情,而当设计师与客户在交流的时候也是非常需要耐心的,客户会提出不同的要求,可以达到的或者不可以达到的。【详细
德国玛堡壁纸石家庄总经理 温彦龙:

    任何一个行业都是优胜劣汰,前期家具行业在前面20年是比较混乱的,因为市场比较大,每个企业都能够生存,随着竞争压力,需要一些专业的集团式的企业来发展,可能未来家具在每个品相里面不会太多,这就需要竞争,就像家电行业,形成几大集团巨头。家具行业也是一样,通过洗牌,能够为消费者提供更专业的,品质更高的产品,让消费者更放心。所以我们只要专注做好自己就没有问题。【详细
惠达卫浴石家庄总经理 张翠红

    在生产成本逐年增加的现在,产品肯定会有好次之分。消费者最关心的是什么?是产品质量。卫浴企业的产品质量怎样不断提高?当然是不断得技术创新。据悉,我国企业普遍缺乏具有世界领先水平的自主核心技术的支撑基础,很多企业亦不具备创造世界顶级品牌的技术创新源泉。我国企业技术对外依存度超过50%,一半以上的技术靠引进,据资料显示,现在真正具有自主知识产权的企业在全国只有万分之三左右。【详细
克兰斯家居顶石家庄总经理 张洪涛:

    消费者最早关心的是产品的体验感,甚至性价比这一块。随着消费者的成熟,已经慢慢把这个关注点转移了,现在消费者更多关注的是环保、服务甚至是一种体验式的服务。我觉得这个也是未来消费的一个趋势。早期消费者关注的是价格,现在慢慢的会结合品牌、环保,在这两者的基础上再评价价格。 【详细
诺贝尔磁砖石家庄总经理 郝淑芬:

    《基业常青》这本书中有这样一段话:“要成为高瞻远瞩、可以面对巨变、数十年繁荣发展的持久公司,第一步也是最重要的一点,就是明确核心理念,树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。”做企业如同做人,首先要讲信誉,诚信是立足之本,诺贝尔带着多年来对家居行业的认识和感悟,带领这个团队以低姿态帮助省会市民打造高格调家居。【详细
欧美佳石家庄总经理 邱美德:

    标一个实实在在的价格,买家认为值就下单,认为不值就走人。本来是很简单的事,但在家具行业,能否把折扣加大,却要考量消费者砍价的本领。定价不透明,已经成为家居行业心照不宣的潜规则。在国内家具行业,明码实价的缺失早已为人所诟病。家具行业缺乏统一的行业标准,缺乏有效的价格认证体系与系统管理体系。【详细
罗尼斯泰石家庄总经理 杨威

    消费者要什么,我们就给什么。对于当前的消费方式和生活方式对家居企业提出了新的要求和思考,行业的发展,各品类企业的竞争实际上就是大浪淘沙的过程,这就是适者生存法则。作为家居行业也要遵循这个法则,迎合消费者需求。开发出迎合不同消费需求的产品,把产品、消费者消费方式、市场渠道牢牢结合起来。【详细
石家庄祖德照明总经理 牛增明:

    随着人们消费水平的不断提高,对于那些环保系数高的产品,大家不仅有意愿购买,同时也具备了购买的经济实力。人们在购买过程中,不仅会详细了解产品的甲醛含量,而且还会优先选择那些得到十环认证的绿色环保家居产品。目前,绿色健康生活的概念已经深入到普通消费者心中,越来越多的人意识到家居环保的重要性。【详细

    家具行业的品牌宣传,历来有做业内的传统,往往缺乏与终端消费者的沟通,但实际上,一个强势的业内品牌并不等于强势的大众品牌。企业经营、品牌运作总会碰到很多各种各样的危机,危机本身并不可怕,重要的是处理危机的方式,处理得当,同样可以转危为机。对于中国家具企业来说,品牌建设之路才刚刚起步,只要真正从消费者的角度出发,不断为消费者创造价值,品牌才能基业长青。